7 estratégias de pós-venda para você adotar na sua imobiliária! 2 Parte

 

Agora que você já entendeu como construir o pós-venda de você corretor(a) e da sua imobiliária, confira algumas recomendações para aprimorar essa estratégia: 

Faça um planejamento.

É indispensável contar com um plano de ações de pós-venda que você planeja aplicar. Dessa forma, tenha estratégias de organização para manter os contatos dos seus clientes, a da sua imobiliária e registrar as suas interações. 

Para isso, você pode contar com ajuda de um Customer Relationship Management (CRM) imobiliário. Assim, é possível diminuir a ocorrência de retrabalho e elaborar campanhas interessantes para a sua empresa. 

Conheça bem o seu cliente. 

Sem entender bem os desejos e sonhos de seus clientes, fica mais difícil avançar pelas etapas do pós-venda. Por isso, é necessário conhecer as prioridades dos seus clientes, bem como os detalhes do seu perfil que podem auxiliar na hora de oferecer novas ofertas de serviços.

Mantenha um cronograma.

Ao planejar as ações de pós-venda com os seus clientes, é fundamental pensar também em construir um cronograma com pontos de contato. Você pode lembrar de datas importantes, como o aniversário do cliente e a data de mudança para o imóvel. Também pode ser interessante encaminhar brindes para surpreendê-los positivamente nesses momentos.

Elabore métodos de avaliação.

Mais uma recomendação importante é desenvolver recursos de avaliação dos serviços da sua imobiliária. Você pode criar formulários virtuais para analisar a opinião dos seus clientes, por meio de ferramentas como o Formulários Google e o Wufoo. 

Fique disponível após a mudança. 

Depois que o cliente pegou as chaves e mudou para o novo imóvel, não deixe de estar presente. Na hora de acomodar a família e usar a casa, é possível que ele encontre algum problema no imóvel. Então, inclua no cronograma do pós-venda contatos após uma semana, um mês e dois meses da mudança. 

Ofereça um diferencial. 

Outra sugestão que pode ser cativante para a sua clientela é dispor de diferenciais depois da venda. Você pode encaminhar ao seu cliente uma relação de profissionais com os quais ele pode contar na região para atender a alguma necessidade. Também dá para enviar um guia com indicações de atividades de lazer da região, como restaurantes e cinemas. 

Não seja insistente. 

Evite contatos excessivos com o seu cliente depois da entrega do serviço. Então, não é recomendado enviar e-mails diariamente, tampouco efetuar ligações frequentes. Caso contrário, essa insistência pode afugentar o seu cliente. 

Em conclusão, você viu como o pós-venda é essencial para construir relacionamentos duradouros com os clientes. 

Assim, você tem mais chance de novos negócios gastando menos. Ao adotar estratégias de pós-venda, você ainda pode fidelizar os compradores e ter a oportunidade de ganhar indicações.

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Fonte: https://www.vistasoft.com.br/pos-venda-no-setor-imobiliario/